Retourneren

Bij DUA willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan is retourneren eenvoudig en snel geregeld. Je hebt 14 dagen de tijd om je items terug te sturen, zolang ze ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn.

Wil je retourneren? Neem dan contact op met DUA via het contactformulier vóórdat je het artikel retourneert. Het aanmelden van je retour doe je gemakkelijk via het contactformulier in te vullen. Vermeld hierbij je naam, e-mailadres, ordergegevens en de reden van retour.

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort.